第一~四講

第一講

一、你使用過哪些資訊系統？
（一）網路訂票系統：飛機、高鐵、台鐵、旅館、電影院、年代售票系統等。
（二）校務系統：選課系統、成績處理系統等。

二、這些資訊系統能否提供有用的資訊？
        對於上述資訊系統均對我在生活上提供一定程度的便利性，舉例說明如后：
（一）網路訂票系統：以往傳統的訂票區分電話及現場訂購，使得我們往往必須親自前往取
            票，而且礙於地點上的限制，不能就近取票，使得我們在生活上有諸多的不便，也影
            響在時空上的掌握。因此有了網路訂票系統，在配合ibon上取票的便利性，這大大增加
            我們在時空運用上的彈性，對於我們在生活上有著極大的便利性。
（二）校務系統：能減少我們因人為因素所產生的錯誤，可增加處理的流程及速度，使學生
            能夠依據自已的需求經由網路來完成。

三、假如你有機會修改這些系統，你會怎麼做？如何進行？
（一）目前上述這些系統增加我們在生活上的便利性，但由於科技上的進步，智慧型手機的
            普及將更能提高我們對於生活上更便利的要求，因此我個人認為如果將上述的功能結
            合智慧型手機，取消紙本票，運用電子票來結合生活上的需求，也能達到節能減碳的
            功效，這也是愛地球的表現。
（二）要達到上述的目的，要如何進行呢？
      1、首先要請符合法令規章，因此要推動立法，使電子簽證合法。
      2、完成各項配套措施，例如手機遺失的處理方式等。
      3、成立社團法人機構，推動電子憑證。
      4、運用各大媒體強化宣導措施。


第二講

一、參考本課程教材表2-1，嘗試在不同的格子中，填入不同決策類型的例子。

決策 類型 管理 層級	非結構化	半結構化	結構化
高階主管 （策略規劃）	企業遠景規劃	成本考量分析	考量生產規模
中階主管 （管理控制）	遴選管理人才	決定產品模式	制定生產SOP
基層主管 （營運控制）	選擇宣傳媒體	分店營運模式	貨品存送管理

二、IT的妥當應用可以幫助企業產生競爭優勢。請找出一家成功運用IT創造競爭優勢的公司（國內外皆可），並說明其如何利用IT，創造出何種競爭優勢。

（一）IT產業為資訊科技(information technology)

（二）我國國內電信業者中華電信，是一家成功運用IT創造競爭優勢的公司，雖然具競爭優
            勢，但是也有失敗案例，因為未做好系統效能管理而導致嚴重性的後果，該單位其簡
            訊系統於每分鐘可處理兩千多筆的簡訊服務。某一天，維運人員發現簡訊服務的主要
            系統突然發生當機，急忙之中，維運人員讓備用系 統上線繼續提供服務。IT部門主管
            動員了近十位系統人員、程式開發人員及網管人員來查找問題，一陣手忙腳亂後，發
            現問題竟是出在伺服器上的磁碟空間用完 了，於是維運人員趕緊從備用倉庫中調出磁
            碟，緊急安裝，花了4個小時的時間終於讓主要系統回復到可用狀態。不過，由於備用
            系統的效能只有主要系統效能的一 半，在危機處理的4小時中，該電信公司總共損失超
            過六十萬元。單位因此檢討及改進，在進行IT系統效能管理時，應從IT系統的管理面、
            維運面及除錯面等三方面著手，方能面面俱到。

（三）20 世紀中葉，顧客都期望在最短時間內用合理的產品價格購得產品。因此，製造能力
            便代表能否快速為公司創造財富的主要指標。但在邁入科技化21世紀的今天，每 家廠
            商多半都擁有水準級以上的生產能力，因此，顧客的考量已不再是取得產品了，而是
            如何在最短時間內用合理的價格取得高品質的產品。為此，企業的實質獲利 能力指標
            已逐漸的將產品品質與服務水平納入評估範圍中，做為評估、了解公司的真正獲利前
            景。為 達成這樣的目的，如何有效管理企業獲利的幕後功臣─IT系統的效能─便成為企
            業中亟需加強的部分。在相同利基點的前提下，企業如何脫穎而出，使其成為同業 中
            的領先者，必須倚靠IT系統提供顧客良好的產品品質與服務，並藉此創造更高的使用
            者滿意度。因此，善用IT效能管理機制，將可以協助企業面對未來更嚴峻 的挑戰。

第三講

一、設法找一個你平時較常接觸到的系統，試著為這個系統繪製一份系統程圖。在繪製這份
        流程圖時，請同時驗證本章提到的步驟是否可行？請記錄在你在繪製流程圖的過程中，
        是否遭遇到問題或困難？你如何解決。
（一）電子信箱寄信流程




（二）驗證步驟：首先瞭解系統運作、標示資料流程圖中所有符號，將資料轉換程序依發生
            順序編號，故是可行的。
（三）遭遇到的困難為不瞭解電子郵件如何寄到目的地，因此上網GOOGLE一下，才知道有
            一個交換中心，透過交換中心能依其電郵位置寄到所望目的。

二、你使用過決策表或決策樹嗎？假想你所面對的一個決策情境（例如選購一部機車或驕
        車），試著編製對應的決策表或決策樹。假設這個決策情境可由電腦程式進行判斷與處
        理，請設法將上述的決策表轉變成一份程式流程圖。
（一）我沒使用過決策表（樹）
（二）

第四講

一、請進入微軟視窗作業系統開始功能表中的「設定」選項，檢查一下你所使用的個人電腦          系統，並回答下列問題：
      1.你的電腦配置哪一種微處理器？它的速度可以達到多少MHz？
      答：微處理器 i5,3.1 GHz
      2.你的電腦是否使用虛擬記憶體？它的設定值有多大？
      答：有使用虛擬記憶體，設定值為512MB
      3.你的電腦配有哪些週邊設備？你知道它們的用途嗎？
      答：印表機（列印資料）、視訊系統（與對方視訊通話）、喇叭（放音樂）
      4.你的硬碟容量有多大？你是否將硬碟分割成兩個部份？
      答：2TB，有分割D及E。
      5.你的電腦配有多少個USB連接埠？它們的速度為何？
      答：計7個USB，1個3.0，6個2.0。
      6.最近推出的個人電腦強調採用所謂的「雙核心技術」或「四核心技術」，你知道它的意            思嗎？此種技術有何優點？
      答：雙核心技術是將兩個一樣的CPU放置於一個封裝內（或直接將兩個CPU做成一個晶                   片），他可以執行多個程式，而不會延遲或等待。四核心處理器也稱為多核心處理                  器，是在一個單一的計算元件中，加入兩個或兩個以上的獨立實體中央處理是在一個                 單一的計算元件中，加入兩個或兩個以上的獨立實體中央處理單元（在此，稱為                      core，核心）。這些核心可以分別獨立執行程式指令，利用平行計算的能力，可以加                快程式的執行速度，提供多工能力。只有兩個核心的處理器，稱為雙核心處理器                       （dual-core processor）。單元（在此，稱為core，核心）。這些核心可以分別獨立執行               程式指令，利用平行計算的能力，可以加快程式的執行速度，提供多工能力。只有兩               個核心的處理器，稱為雙核心處理器（dual-core processor）。
      7.你的腦是否已升級至最新的作業系統(例如Microsoft Windows 7作業系統)？若已升級，該
         作業系統是否易於使用？是否具有軟體業者所宣稱的優點？若尚未升級，主要的考量因
         素為何？
         答：已升級為Windows 7作業系統，該系統易於使用，不但能協助簡化資料中心運作，也                  能提升整體的使用經驗。

二、你購買過套裝軟體嗎？購買軟體前，你如何進行評估？你是否先仔細察看套裝軟體的功
         能及它所要求的硬體配備，再決定購買與否？
答：我曾經購買過套裝軟體，再購買軟體前我會先到網路各式論壇去察看網友針對這套軟體
        之評價，並先期到曾經使用過的同學、友人及電腦軟體門室去使用及瞭解先關功能，大
        致上我會徹底瞭解並評估，在認真思考一番後才會下定決心購買。