一、根據一般公認會計原則，產品成本必須採用吸納成本法(absorption costing)。請問這種成本 法可能對於部門經理產生何種不良的影響？
答：吸納成本法要求將所有製造成本分攤到各種產品中，以反映企業真實的成本，避免管理
者透過成本與費用數額之間的調撥，進行盈餘操縱。不過，由經營管理的觀點來看，部
門經理績效的評估應以期能控制的項目為依據。企業製造成本中的製造費用常包含部門
經理無法控制(或無法自行決定)的項目(例如機器、廠房折舊等固定費用的分攤)，若將其
作為績效評估的依據，並不合理。因此，企業可考慮採用變動成本法來計算產品的成本
及邊際貢獻，使部門績效評估較為公平合理。至於一般公認原則要求之吸納成本法與變
動成本法之間的差異，可以透過適當的調整產生所需的數據，以便順利編製財務報表。
二、請找出一家使用ABC制度的公司(國內或國外均可)，並分析其實施ABC制度的原因與實際
成效。
答：1.作業基礎成本制度(簡稱ABC)將成本追溯至導致成本發生的作業，也就是成本動因，再
依據成本動因將各項成本分攤至產品或部門。一般而言，企業根據策略決定生產哪些產
品，這類決策促使企業進行相關的採購與生產作業，因而發生相關的成本。因此，ABC
制度之基本目的在於將成本與企業的策略相結合，亦即經由作業成本的衡量，來評估策
略性決策的結果。
ABC制度需要花費較多的時間與成本，以便收集與生產有關的資訊。此外，ABC成本的 分攤與計算也比傳統的成本會計制度複雜。不過，ABC制度可以產生更正確的成本資料
，使得企業作成更好的產品組合與定價決策，並提昇管理階層管理及控制總成本的能力
。
第十講
一、公司允許員工使用電子郵件及上網，往往給予員工利用網路不務正業(或兼差)的機會。請
問公司應該如何面對此種現象？
答：公司於分配電子郵件帳戶及網路資源給員工時，應明確的宣示其有關電子郵件系統及網
路使用的政策，並要求員工詳閱有關的規範及簽署使用公約。對於違反上述政策的人員
應有適當的懲處，才能彰顯公司貫徹電子郵件及網路安全管理政策的決心。此外，公司
可以安裝電子郵件及網路監視系統，篩選出異常的郵件及網路使用情形，進行深入的調
查，以便及早發現異常的情事，降低其對於公司可能造成的損害。必要時，可以對於情
節重大的違規(違法)事件進行訴訟，以維護公司的權益。
二、請研讀個人資料保護法的條文，並扼要說明其企業處理員工個人資料的規範與意義。
答：人力資源管理與薪資資料庫是企業重要的資源，組織應妥為保護，以避免資料的遺失或
洩漏，因而損害員工的隱私。員工的薪資與考績資料應予保密，以免影響員工士氣，並
可能違反個人資料保護法。一般常用的人力資源管理與薪資資料庫保護措施包含使用者
代號及密碼的驗證、資料加密、薪資作業外包等。
我國於2012年10月施行的個人資料保護法(以下簡稱「個資法」)，除了針對「主要規範
」、「保護客體」、「適用主體」、「行政監督」及「賠償與罰則」更為詳細規範外，
並增訂「行為規範」、「民眾參與」及「舉證責任倒置原則」相關規範，將為個人資料
保護與管理帶來重大的變革。企業在營運過程中，基於業務需要，通常會蒐集及使用不
同來源的個人資料，其對象包含顧客、供應商、員工、通路商等，企業應充分瞭解及遵
循個人資料法的相關規定，以保障相關人員或機構的隱私權。
第十一講
一、傳統的績效報告著重於實際數與預算數的比較與差異分析，不過，有些公司不編製預算
，而將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，並作為績效評估的參
考。請問你同意這種作法嗎？這種方法有何優點及缺點？
答：公司不編製預算，而將當年的實際收與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，此種
作法的優點在於有關人員不需受限於預算數據，可以利用現有的環境充分發揮其經營能
力。再者，預算編製過程常涉及不同部門及管理階層之間的角力與折衝，往往是一種妥
協的結果，不一定是良好的指標。因此，將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，
可以避免上述的困擾。不過，企業的經營環境瞬息萬變，今年的情況可能與過去幾年大
不相同，若要將對應的數字直接相比，以作為績效評估的參考，不一定恰當。換言之，
企業應注意經營環境改變對於各項績效指標所可能帶來的影響，並列入績效評估時的參
考，才不至於造成員工的不平與反彈。
二、總帳與報導系統電腦化後，企業所需的會計人員可能會大幅下降。請問你認為會計人員
應如何應此種發展趨勢？
答：總帳與報導系統電腦化之後，傳統的簿記工作大多為電腦所取代，對於會計人員傳統技
能的需求因而明顯下降。因此，會計人員應該跳脫傳統的思維，努力提昇自己在企業風
險評估與管理、績效評估制度的建立與推動以及經營分析等方面的能力，幫助企業做業
務、財務、專案投資等方面風險管理，成為企業重要的幕僚人員。
第十二講
一、本講次比較過資料的邏輯觀點與實體觀點。請問在規劃及設計資料庫時，為什麼必須區
分這兩種觀點？對於下列人員而言，哪一種資料觀點較為有用：經理人員、程式設計師
、資料庫管理師以及內部稽核人員？
答：1.資料庫管理師在規劃及設計資料庫時，必須區分資料邏輯觀點與實體觀點的主要原因
在於確保資料與程式之間的獨立性。換句話說，使用者執行程式或進行資料庫查詢時
，不需要知道資料實際存放的地點、媒介或方式。
2.經理人員：邏輯觀點。
程式設計師：實體觀點。
資料庫管理師：邏輯觀點與實體觀點。
內部稽核人員：邏輯觀點與實體觀點。
二、關聯式資料表在形式上類似於電子試算表(例如Microsoft Access)。請問你使用Access軟體
嗎？它和關聯式資料表的觀念有何異同？
答：關聯式資料表雖然在形式上類似於電子試算表，其功能與複雜性卻遠高過電子試算表。
一般的電子試算表軟體(例如Microsoft Excel)提供資料排序、分析與搜尋的功能，但無法建
立有如關聯式資料表般的複雜關係，其所提供的搜尋功能也都侷限於較為簡單的關係。
因此，對於企業資料庫的建立而言，仍應採用正式的資料庫架構及方法，並選用適當的
資料庫管理系統(軟體)，而不宜將資料分別存放於不同的電子試算表。
