第十三講
一、圖 13-7銷貨發票資料表假設每筆銷貨只賣出一種商品。若一張銷貨發票可能出現兩種以
上的商品，則圖13-7的銷貨資料庫應該如何修改，才能處理這種交易？(提示；應考慮增
加一個新的資料表)。
答：若一張銷貨發票可能出現兩種以上的商品，則銷貨資料表與存貨資料表之間會具有多對
多(M：M)的關係，亦即一種存貨可能會出現在多張銷貨發票，而同一比銷貨可能出現多
種存貨。在關聯式資料庫架構下，一個多對多的關係必須拆解成兩個一對多(1：M)的關
係，才能正常運作而不會違反主要鍵必須是唯一的規範。換言之，我們必須在銷貨資料
表與存貨資料表之間，增設一個連結資料表(linking table)，該資料表會同時包含存貨資料
表及銷貨資料表的主要鍵(亦即存貨編號及銷貨發票編號),作為對應於這兩個資炓表主要
鍵的外來鍵(foreign key)，並將兩個欄位結合成為一個複合鍵(composite key)，以作為該連
結資料表的主要鍵。
二、請問物件導向資料庫模式與關連式資料庫模式有何主要的差別？你認為哪些行業比較適
合採用物件導向資料庫？為什縻？
答：1.物件導向資料庫模式與關連式資料模式的主要差別在於前者是以物件為基礎。物件是
指一組預先設計及測試完成的程式碼，用來代表一定的個體及相關的程序。此種結合
資料及使用資料的方法於同一物件的方式稱為封裝。物件導向資料庫採用階層式的架
構，除了最底層的物件之外，其他的層級代表不同的物件類別，較低層的物件類別會
繼承其上端所有物件類別的一般特性，所以每一物件類別只需要定義該類別獨有的特
性或規則即可。因此，物件導向資料庫的新綱要 (物件類別 )可以快速設計完成，提昇
資料庫設計與維護的效率。
2.物件可以同時容納不同類型的資料型態(包括多媒體資料)與有關的方法，並可表達階
層式的架構，使得物件導向DBMS相當適合於表現空間性的關係，例如電話公司的通
訊網路、電腦硬體廠商有關電腦設備架構的規劃與設計。
第十四講
一、公用資料庫有逐漸流行的趨勢。使用者透過資料通訊系統，可以自公用資料庫迅速擷
取所需的資料。因此，有人認為公共資料庫與資料通訊系統會在未來取代書本及圖書 館。你同意這種看法嗎？為什麼？
答：一般而言，書本及圖書館的電子化是無法避免的趨勢。雖然電子書仍處於萌芽階段(成
本較高、流通性不大)，但電子化圖書館巳逐漸成形。例如大多數的圖書館都巳訂閱光
碟資料庫(包含期刊、報章等)，以克服紙本書籍儲存空間不足與無法長久保存的缺點。
再者，使用者大多巳習慣利用網際網路擷取存放於公共資料庫的資料(例如國家圖書館
建立的全國博碩士論文電子資料庫、金融監督管理委員會證券期貨局要求臺灣證券交
易所建置的股市觀測站等)。因此，在可預見的未來，公共資料庫與資料通訊系統至少
會取代傳統的書本及圖書館的部份功能。
二、本講次提到許企業逐漸採用電子郵件取代書面通知。你認為電子郵件的應用會對企業
產生何種影響？企業准許員工利用遠端存取設備接收電子郵件，可以帶來何種好處？
資料通訊系統的採用會帶來哪些潛在的問題？此外，許多機構的電子郵件伺服器逐漸
受到垃圾電子郵件氾濫的困擾。你認為這些機構應該如何因應此種問題？
答：電子郵件的使用會提高企業的通訊效率與時效，降低資訊傳送成本。企業准許員工利
用遠端存取設備接收電子郵件，可以讓員工隨時掌握業務及相關訊息，把握處理時效。
企業採用資料通訊系統的潛在問題包括：1.敏感性資料經由電子郵件外洩，2.員工花費
過多時間處理電子郵件，影響其生產力,以及 3. 電腦病毒或電腦駭客經由電子郵件系統
入侵企業資訊系統等。因此，企業必須訂定明確的電子郵件政策，要求員工熟知及遵循
。此外，企業應採用有效的電子郵件管理系統以及防火牆，以確保電子郵件系統及後端
資訊系統的穏定與安全。
垃圾電子郵件已成為許多機構電子郵件伺服器的一大負擔。為了因應此種問題，有些機
構安裝特定的郵件辨識軟體，以過濾或標示可能的垃圾電子郵件，協助使用者快速刪除
這些惱人的郵件。此外，有些電子郵件軟體提供拒收特定來源郵件的功能，有助於防堵
垃圾郵件。美國政府也已通過有關的法令，電子廣告郵件 (或垃圾郵件)者若對於已表明
不願繼續接信之收信人繼續發信，則可能遭受罰金或更重的處罰。
第十五講
一、你曾經上網購買商品或勞務嗎？在選擇網路商店進行交易時，你最重視哪些事項？會
不會擔心個人資料被竊取或濫用？請選擇一家網路商店的網頁,進行下列事項的評估：
1.該網頁是否說明其安全機制？你覺得它安全嗎？為什麼？
2.該網頁是否說明交貨及付款方式？它所提供的資訊是否明確？
3.該網頁整體的設計水準如何？使用起來是否方便？你會建議如何修正這個網頁？
答：我曾經在拍賣網站購買商品，當時在選擇網路商店進行交易時我都會先看對方的交易記
錄，還有別人對對方留言的評價來決定是否決定購買這家的商品。購買商品前也會看對
方的交易敍述是會有特別提到個人資料不會濫用或洩露出去。
二、最近不少媒體報導「雲端運算 (cloud computing)」是未來資料處理的趨勢。請問你是否知
道什麼是雲端運算嗎？雲端運算對於個人及企業的重要性是否不同？雲端運算的主要優
缺點為何？
答：「雲端運算」係指利用網路進行遠端的運算，使用者不需要實際取得相關的應用軟體、
資料庫或其他設施，便可以享受遠端運算服務商所提供的資料處理服務。因此，雲端
運算的主要基礎在於快速、穩定的網路環境。
對於個人而言，雲端運算可以減輕購置及更新電腦軟硬體的負擔，例如不少業者提供
免費的遠端資料存取服務 (例如facebook、yahoo等提供網路相簿功能 )。另一方面，雲
端運算的概念類似於應用服務供應商( application service provider,ASP)的概念，企業以“
租用”ASP業者提供的應用軟體服務，而省去建置及維護應用系統的時間及成本。
因此，雲端運算的主要優點在於：
1.可以提供較具彈性的應用軟體服務。
2.企業可以降低IT投資的金額。
3.使用者端的軟硬體設備可以較為簡化(而成為thin-client，亦即輕便的客戶端)。
雲端運算的主要缺點可能包括：
1.無法確認運算服務供應商的可靠性。
2.必須依賴網路基礎設施的穩定性(例如頻寬、回應時間)。
3.不易確認遠端資料庫及應用系統的安全。
第十六講
一、系統策略階段必須確認系統的需求。請問你認為這個階段的作業所花費的時間與成本、
應佔整個資訊系統發展生命週期的多少比重？為什麼？
答：系統策略階段主要工作包含評估策略性資訊需求、制訂策略性系統計晝，以及產生行動
方案。系統策略之作用在於將個別的系統專案與企業的策略目標結合。企業開發資訊系
統時，應先確認其業務需求與策略。組織的策略性業務需求，可以根據其使命、所面臨
的競爭壓力，以及目前及未來的市場狀況等項目衍生出來。資訊系統策略涉及整體系統
資源的配置，其涵蓋的期間通常為三到五年。企業制訂系統策略時，主要考量的項目包
含組織的策略性業務需求、原有系統狀況，以及使用者的意見。
關於系統策略階段所需投入的時間與成本，應佔多少比重，實務上並無明確的標準。企
業通常透過資訊系統指導委員參與資訊系統策略的訂定 ( 包含排定各項資訊系統開發專 案的優先順序 ) ，並督導系統開發過程。企業策略的形成通常受到組織規模、業務複雜
度、組織成熟度、產業競爭程度等因素的影響，資訊系統策略在於配合及支持企棊策略
，系統策略形成及修正過程所需時間的長短也會受到上述因素及企業經費與資源的影響
，需可能花費不同的時間。
二、就法律可行性而言，請舉例二個例子說明資訊系統的發展可能違反法令規章的情形。
答：資訊系統的開發必須符合相關法令及規章，以免受到主管機關的懲罰，甚至影響企業的
存續。資訊系統的發展可能違反法令規章的情形，例如：
1.國內目前禁止賭博，若企業開發賭博性電玩系統或簽賭系統，即使可以出售及獲利，
仍可能因為違法而遭到取締及處罰，負責人甚至有刑責 ( 不過，近年來國內立法機構
有意推動“博弈條款”之立法，一旦此種法案正式通過施行，則上述系統可能不再屬於
違法之資訊系統)。
2.企業的營運必須符合各種法規，例如健保法、勞保法、個人資料保護法、各項稅法等
，若開發資訊系統時，未能確認計算各項扣繳金額及資料之正確性，即可能因為漏報
或誤報相關之扣繳金額(例如：健保費、勞保費、營業稅、所得稅等 )，而違反相關法
令。
2014年1月22日 星期三
2013年12月25日 星期三
會計資訊系統第九-十二講作業
第九講
一、根據一般公認會計原則，產品成本必須採用吸納成本法(absorption costing)。請問這種成本 法可能對於部門經理產生何種不良的影響？
答：吸納成本法要求將所有製造成本分攤到各種產品中，以反映企業真實的成本，避免管理
者透過成本與費用數額之間的調撥，進行盈餘操縱。不過，由經營管理的觀點來看，部
門經理績效的評估應以期能控制的項目為依據。企業製造成本中的製造費用常包含部門
經理無法控制(或無法自行決定)的項目(例如機器、廠房折舊等固定費用的分攤)，若將其
作為績效評估的依據，並不合理。因此，企業可考慮採用變動成本法來計算產品的成本
及邊際貢獻，使部門績效評估較為公平合理。至於一般公認原則要求之吸納成本法與變
動成本法之間的差異，可以透過適當的調整產生所需的數據，以便順利編製財務報表。
二、請找出一家使用ABC制度的公司(國內或國外均可)，並分析其實施ABC制度的原因與實際
成效。
答：1.作業基礎成本制度(簡稱ABC)將成本追溯至導致成本發生的作業，也就是成本動因，再
依據成本動因將各項成本分攤至產品或部門。一般而言，企業根據策略決定生產哪些產
品，這類決策促使企業進行相關的採購與生產作業，因而發生相關的成本。因此，ABC
制度之基本目的在於將成本與企業的策略相結合，亦即經由作業成本的衡量，來評估策
略性決策的結果。
ABC制度需要花費較多的時間與成本，以便收集與生產有關的資訊。此外，ABC成本的 分攤與計算也比傳統的成本會計制度複雜。不過，ABC制度可以產生更正確的成本資料
，使得企業作成更好的產品組合與定價決策，並提昇管理階層管理及控制總成本的能力
。
第十講
一、公司允許員工使用電子郵件及上網，往往給予員工利用網路不務正業(或兼差)的機會。請
問公司應該如何面對此種現象？
答：公司於分配電子郵件帳戶及網路資源給員工時，應明確的宣示其有關電子郵件系統及網
路使用的政策，並要求員工詳閱有關的規範及簽署使用公約。對於違反上述政策的人員
應有適當的懲處，才能彰顯公司貫徹電子郵件及網路安全管理政策的決心。此外，公司
可以安裝電子郵件及網路監視系統，篩選出異常的郵件及網路使用情形，進行深入的調
查，以便及早發現異常的情事，降低其對於公司可能造成的損害。必要時，可以對於情
節重大的違規(違法)事件進行訴訟，以維護公司的權益。
二、請研讀個人資料保護法的條文，並扼要說明其企業處理員工個人資料的規範與意義。
答：人力資源管理與薪資資料庫是企業重要的資源，組織應妥為保護，以避免資料的遺失或
洩漏，因而損害員工的隱私。員工的薪資與考績資料應予保密，以免影響員工士氣，並
可能違反個人資料保護法。一般常用的人力資源管理與薪資資料庫保護措施包含使用者
代號及密碼的驗證、資料加密、薪資作業外包等。
我國於2012年10月施行的個人資料保護法(以下簡稱「個資法」)，除了針對「主要規範
」、「保護客體」、「適用主體」、「行政監督」及「賠償與罰則」更為詳細規範外，
並增訂「行為規範」、「民眾參與」及「舉證責任倒置原則」相關規範，將為個人資料
保護與管理帶來重大的變革。企業在營運過程中，基於業務需要，通常會蒐集及使用不
同來源的個人資料，其對象包含顧客、供應商、員工、通路商等，企業應充分瞭解及遵
循個人資料法的相關規定，以保障相關人員或機構的隱私權。
第十一講
一、傳統的績效報告著重於實際數與預算數的比較與差異分析，不過，有些公司不編製預算
，而將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，並作為績效評估的參
考。請問你同意這種作法嗎？這種方法有何優點及缺點？
答：公司不編製預算，而將當年的實際收與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，此種
作法的優點在於有關人員不需受限於預算數據，可以利用現有的環境充分發揮其經營能
力。再者，預算編製過程常涉及不同部門及管理階層之間的角力與折衝，往往是一種妥
協的結果，不一定是良好的指標。因此，將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，
可以避免上述的困擾。不過，企業的經營環境瞬息萬變，今年的情況可能與過去幾年大
不相同，若要將對應的數字直接相比，以作為績效評估的參考，不一定恰當。換言之，
企業應注意經營環境改變對於各項績效指標所可能帶來的影響，並列入績效評估時的參
考，才不至於造成員工的不平與反彈。
二、總帳與報導系統電腦化後，企業所需的會計人員可能會大幅下降。請問你認為會計人員
應如何應此種發展趨勢？
答：總帳與報導系統電腦化之後，傳統的簿記工作大多為電腦所取代，對於會計人員傳統技
能的需求因而明顯下降。因此，會計人員應該跳脫傳統的思維，努力提昇自己在企業風
險評估與管理、績效評估制度的建立與推動以及經營分析等方面的能力，幫助企業做業
務、財務、專案投資等方面風險管理，成為企業重要的幕僚人員。
第十二講
一、本講次比較過資料的邏輯觀點與實體觀點。請問在規劃及設計資料庫時，為什麼必須區
分這兩種觀點？對於下列人員而言，哪一種資料觀點較為有用：經理人員、程式設計師
、資料庫管理師以及內部稽核人員？
答：1.資料庫管理師在規劃及設計資料庫時，必須區分資料邏輯觀點與實體觀點的主要原因
在於確保資料與程式之間的獨立性。換句話說，使用者執行程式或進行資料庫查詢時
，不需要知道資料實際存放的地點、媒介或方式。
2.經理人員：邏輯觀點。
程式設計師：實體觀點。
資料庫管理師：邏輯觀點與實體觀點。
內部稽核人員：邏輯觀點與實體觀點。
二、關聯式資料表在形式上類似於電子試算表(例如Microsoft Access)。請問你使用Access軟體
嗎？它和關聯式資料表的觀念有何異同？
答：關聯式資料表雖然在形式上類似於電子試算表，其功能與複雜性卻遠高過電子試算表。
一般的電子試算表軟體(例如Microsoft Excel)提供資料排序、分析與搜尋的功能，但無法建
立有如關聯式資料表般的複雜關係，其所提供的搜尋功能也都侷限於較為簡單的關係。
因此，對於企業資料庫的建立而言，仍應採用正式的資料庫架構及方法，並選用適當的
資料庫管理系統(軟體)，而不宜將資料分別存放於不同的電子試算表。
一、根據一般公認會計原則，產品成本必須採用吸納成本法(absorption costing)。請問這種成本 法可能對於部門經理產生何種不良的影響？
答：吸納成本法要求將所有製造成本分攤到各種產品中，以反映企業真實的成本，避免管理
者透過成本與費用數額之間的調撥，進行盈餘操縱。不過，由經營管理的觀點來看，部
門經理績效的評估應以期能控制的項目為依據。企業製造成本中的製造費用常包含部門
經理無法控制(或無法自行決定)的項目(例如機器、廠房折舊等固定費用的分攤)，若將其
作為績效評估的依據，並不合理。因此，企業可考慮採用變動成本法來計算產品的成本
及邊際貢獻，使部門績效評估較為公平合理。至於一般公認原則要求之吸納成本法與變
動成本法之間的差異，可以透過適當的調整產生所需的數據，以便順利編製財務報表。
二、請找出一家使用ABC制度的公司(國內或國外均可)，並分析其實施ABC制度的原因與實際
成效。
答：1.作業基礎成本制度(簡稱ABC)將成本追溯至導致成本發生的作業，也就是成本動因，再
依據成本動因將各項成本分攤至產品或部門。一般而言，企業根據策略決定生產哪些產
品，這類決策促使企業進行相關的採購與生產作業，因而發生相關的成本。因此，ABC
制度之基本目的在於將成本與企業的策略相結合，亦即經由作業成本的衡量，來評估策
略性決策的結果。
ABC制度需要花費較多的時間與成本，以便收集與生產有關的資訊。此外，ABC成本的 分攤與計算也比傳統的成本會計制度複雜。不過，ABC制度可以產生更正確的成本資料
，使得企業作成更好的產品組合與定價決策，並提昇管理階層管理及控制總成本的能力
。
第十講
一、公司允許員工使用電子郵件及上網，往往給予員工利用網路不務正業(或兼差)的機會。請
問公司應該如何面對此種現象？
答：公司於分配電子郵件帳戶及網路資源給員工時，應明確的宣示其有關電子郵件系統及網
路使用的政策，並要求員工詳閱有關的規範及簽署使用公約。對於違反上述政策的人員
應有適當的懲處，才能彰顯公司貫徹電子郵件及網路安全管理政策的決心。此外，公司
可以安裝電子郵件及網路監視系統，篩選出異常的郵件及網路使用情形，進行深入的調
查，以便及早發現異常的情事，降低其對於公司可能造成的損害。必要時，可以對於情
節重大的違規(違法)事件進行訴訟，以維護公司的權益。
二、請研讀個人資料保護法的條文，並扼要說明其企業處理員工個人資料的規範與意義。
答：人力資源管理與薪資資料庫是企業重要的資源，組織應妥為保護，以避免資料的遺失或
洩漏，因而損害員工的隱私。員工的薪資與考績資料應予保密，以免影響員工士氣，並
可能違反個人資料保護法。一般常用的人力資源管理與薪資資料庫保護措施包含使用者
代號及密碼的驗證、資料加密、薪資作業外包等。
我國於2012年10月施行的個人資料保護法(以下簡稱「個資法」)，除了針對「主要規範
」、「保護客體」、「適用主體」、「行政監督」及「賠償與罰則」更為詳細規範外，
並增訂「行為規範」、「民眾參與」及「舉證責任倒置原則」相關規範，將為個人資料
保護與管理帶來重大的變革。企業在營運過程中，基於業務需要，通常會蒐集及使用不
同來源的個人資料，其對象包含顧客、供應商、員工、通路商等，企業應充分瞭解及遵
循個人資料法的相關規定，以保障相關人員或機構的隱私權。
第十一講
一、傳統的績效報告著重於實際數與預算數的比較與差異分析，不過，有些公司不編製預算
，而將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，並作為績效評估的參
考。請問你同意這種作法嗎？這種方法有何優點及缺點？
答：公司不編製預算，而將當年的實際收與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，此種
作法的優點在於有關人員不需受限於預算數據，可以利用現有的環境充分發揮其經營能
力。再者，預算編製過程常涉及不同部門及管理階層之間的角力與折衝，往往是一種妥
協的結果，不一定是良好的指標。因此，將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，
可以避免上述的困擾。不過，企業的經營環境瞬息萬變，今年的情況可能與過去幾年大
不相同，若要將對應的數字直接相比，以作為績效評估的參考，不一定恰當。換言之，
企業應注意經營環境改變對於各項績效指標所可能帶來的影響，並列入績效評估時的參
考，才不至於造成員工的不平與反彈。
二、總帳與報導系統電腦化後，企業所需的會計人員可能會大幅下降。請問你認為會計人員
應如何應此種發展趨勢？
答：總帳與報導系統電腦化之後，傳統的簿記工作大多為電腦所取代，對於會計人員傳統技
能的需求因而明顯下降。因此，會計人員應該跳脫傳統的思維，努力提昇自己在企業風
險評估與管理、績效評估制度的建立與推動以及經營分析等方面的能力，幫助企業做業
務、財務、專案投資等方面風險管理，成為企業重要的幕僚人員。
第十二講
一、本講次比較過資料的邏輯觀點與實體觀點。請問在規劃及設計資料庫時，為什麼必須區
分這兩種觀點？對於下列人員而言，哪一種資料觀點較為有用：經理人員、程式設計師
、資料庫管理師以及內部稽核人員？
答：1.資料庫管理師在規劃及設計資料庫時，必須區分資料邏輯觀點與實體觀點的主要原因
在於確保資料與程式之間的獨立性。換句話說，使用者執行程式或進行資料庫查詢時
，不需要知道資料實際存放的地點、媒介或方式。
2.經理人員：邏輯觀點。
程式設計師：實體觀點。
資料庫管理師：邏輯觀點與實體觀點。
內部稽核人員：邏輯觀點與實體觀點。
二、關聯式資料表在形式上類似於電子試算表(例如Microsoft Access)。請問你使用Access軟體
嗎？它和關聯式資料表的觀念有何異同？
答：關聯式資料表雖然在形式上類似於電子試算表，其功能與複雜性卻遠高過電子試算表。
一般的電子試算表軟體(例如Microsoft Excel)提供資料排序、分析與搜尋的功能，但無法建
立有如關聯式資料表般的複雜關係，其所提供的搜尋功能也都侷限於較為簡單的關係。
因此，對於企業資料庫的建立而言，仍應採用正式的資料庫架構及方法，並選用適當的
資料庫管理系統(軟體)，而不宜將資料分別存放於不同的電子試算表。
2013年10月26日 星期六
會計資訊系統第5至第8講作業
第五講
一、假設應付帳款明細紀錄包含下列資料項目(欄位)，請問你會選擇哪一個欄位當作主要鍵，
哪些欄位作為次要鍵？請說明你選用各個欄位的理由。
供應商編號、供應商姓名、供應商地址、郵遞區號、信用額度、期初餘額、交易日期、
交易類型、文件編號、交易金額、當期餘額。
答：1.主要鍵欄位：
（1）廠商編號：主要是將各個廠商區分出來，以利爾後帳務選擇時能盡速處理相關資料
（2）文件編號：運用文件編號可有效管理相關付款資訊。
2.次要鍵欄位：
（1）付款帳號：建立付款帳號，以利能有效正確的完成支付匯款，利於核對相關金額。
（2）信用餘額：建立信用餘額，能瞭解各家廠商的信用狀況，以利交易時能降底風險。
（3）交易明細：建立交易明細能管理收、支款項。
二、電腦資料處理使用的儲存結構中包含欄位、紀錄以及檔案。請區分下列各個項目為欄位
、紀錄或檔案：員工編號、積欠供應商的貨款、應收帳款明細分類帳、某位客戶的所有
資料、總分類帳、供應商名稱、某項存貨的所有資料。
答：欄位：員工編號、積欠供應商的貨款、供應商名稱：
紀錄：某位客戶的所有資料、某項存貨的所有資料。
檔案：應收帳款明細分類帳、總分類帳。
第六講
一、職能分工是內部控制的重要原則之一。不過，小型企業人手有限，往往無法做到完整的
職能分工。你認為小型企業應該採取哪些程序，來彌補職能分工不足可能帶來的負面影
響？
答：中小企業受限於人手不足，往往無法做到完整的職能分工。因此，一般內部控制所要求
的相互檢查、複核或牽制的作用，就需要透過補償性控制(compensating controls)來加以補
救。例如小企業因為人手不足，而由會計人員兼任出納工作，因而違反「管錢不管帳」
的基本原則。此時，企業的經理人員應加強對於這位會計人員的督導，可能的作法包括
：嚴格控管現金及支票的收支及處理(特別強調現金及支票於收到當日存入銀行，並由經
理人員複核存款條)，要求由會計以外的人員負責編製每月的銀行存款調節表，規定會計
人員定期休假(由代理人員負責其業務，可產生嚇阻會計人員的作用)等。
二、本章提到重要的表單或文件應連續編號。你是否注意過日常生活收到的表單或文件中，
哪些是具有連續編號的？請舉兩個例子說明這些表單或文件如何編號？你認為這兩種表
單或文件的連續編號，在交易處理過程中可以發揮什麼樣的功能？
答：（一）帳務管理、停車場收據、帳單繳費收據等。
（二）1.帳務管理是依據日期、支出及收入金額實施編號管理。
2.停車場收據亦是依據日期、繳費時間實施編號管理。
（三）1.帳務管理可運用日期實施查詢，妥善管理家庭各項收入、支付款項。
2.停車場收據使用編號管理，可查詢相關繳費時間，以利停車場管理單位處理過程 中發生錯誤時，可經由繳費收據提出證明，降低重覆繳費等情事發生。
第七講
一、資訊科技的發展使得企業可以進入大量個人化的行銷(又稱為直接行銷(direct marketing))。
你是否曾在網路上收到此種個人化的行銷廣告，它的效果如何？你是否會因而購買廣告
的商品或勞務？你認為企業應如何利用資訊科技，才能提昇與客戶的關係？
答：（一）網路上常看到的網路行銷方法，大都是以自己的網站或部落格來曝光，達到網路 行銷的目的，網路行銷方法大概有以下幾種：1.部落格行銷。2.EDM行銷。3.簡訊 行銷。4.影音行銷。5.社群網路行銷。而目前時常收到像Groupon台灣│酷朋、 7net、ViVa、17Life等網路廣告行銷，網路行銷概念的導入，可以使企業在網路推 廣的時候達到突破性的效果。作為企業來說，能夠擁有自己的一個行銷網路，可以 提供產品的展示、銷售等等一系列的服務，所以它的效果是直接、快速及有效的。
（二）網路行銷讓人們可立即瞭解購買資訊，進一步產生購買慾望而行動。
（三）企業應該瞭解各種網路行銷手法間的差異，才能找出對企業最有利的網路行銷策 略，這份比較包含了搜尋引擎最佳化,關鍵字廣告,電子商務貿易等。網路行銷學方 法大致上皆以自己的網站或部落格曝光，來達到行銷的目的與效果，
二、小型企業由於人手不足，往往無法做到完全的職能分工。若某家公司出納與會計工作同
時由一位職員負責，可能會產生哪些內部控制方面的問題？這家公司應採取哪些補償性
控制措施，以降低可能的風險？
答：公司的出納與會計作同時由一位職員負責，違反「管錢不管帳」的職能分工原則。由於
該職員同時負責現金的收支(保管)及入帳(記錄)，容易產生監守自盜(例如延壓入帳、挪用
公款)的風險。此種情況下可採取的補償性控制措施包括主管人員的持續監督、定期或不
定期的核對現金餘額與現金帳、加強現金收支的審核、定期由第三者編製銀行存款調節
表等。
第八講
一、請問你認為採購人員收取回扣的行為是否恰當？企業應如何防止採購人員接受供應商致
贈的回扣？若企業未能有效遏止收取回扣的行為，會有什麼不良的影響？
答：採購人員向供應商收取回扣並不恰當，企業若容許此種行為將會嚴重影響組織的風氣與
文化，而使得企業欠缺應有的專業倫理，導致員工不誠實及不踏實的工作態度與習慣。
企業應明確宣示採購人員不得收取回扣，並要求採購人員簽立有關的聲明或同意書，嚴
格遵守公司所訂定的採購政策。此外，採購人員必須遵守利益迴避的原則，並隨時申報
可能的利益衝突情況。若企業未能有效遏止收取回扣的行為，不但容易造成企業風氣敗
壞，也可能發生進貨品質不佳、進貨成本偏高以及違反政府法令等情形，因而企業無法
正常營運及不易達成其經營目標。
二、企業利用電子資金移轉(EFT)方式支付貨款，可以提高作業效率及降低成本。請問使用
EFT的主要風險是什麼？企業應採取哪些控制措施，才能有效的降低EFT的風險？
答：企業使用EFT的主要風險在於EFT交易未經授權、資料傳輸過程發生錯誤、轉帳金額或
對象發生錯誤等。企業進行電子轉帳時，應落實下列程序：使用者密碼應經常更換；E
FT資料傳送前應先加密；EFT交易資料應加註日期及編號，以便日後核對 ；以及在系統
中設置嵌入稽核模組，以便監控所有的EFT作業，找出異常的交易，送交管理人員覆核，
並進行必要的調查。此外，EFT資料若經由網路傳送，則應確認傳輸網路的安全性、對傳
送資料進行加密、傳輸資料總數核對等。
一、假設應付帳款明細紀錄包含下列資料項目(欄位)，請問你會選擇哪一個欄位當作主要鍵，
哪些欄位作為次要鍵？請說明你選用各個欄位的理由。
供應商編號、供應商姓名、供應商地址、郵遞區號、信用額度、期初餘額、交易日期、
交易類型、文件編號、交易金額、當期餘額。
答：1.主要鍵欄位：
（1）廠商編號：主要是將各個廠商區分出來，以利爾後帳務選擇時能盡速處理相關資料
（2）文件編號：運用文件編號可有效管理相關付款資訊。
2.次要鍵欄位：
（1）付款帳號：建立付款帳號，以利能有效正確的完成支付匯款，利於核對相關金額。
（2）信用餘額：建立信用餘額，能瞭解各家廠商的信用狀況，以利交易時能降底風險。
（3）交易明細：建立交易明細能管理收、支款項。
二、電腦資料處理使用的儲存結構中包含欄位、紀錄以及檔案。請區分下列各個項目為欄位
、紀錄或檔案：員工編號、積欠供應商的貨款、應收帳款明細分類帳、某位客戶的所有
資料、總分類帳、供應商名稱、某項存貨的所有資料。
答：欄位：員工編號、積欠供應商的貨款、供應商名稱：
紀錄：某位客戶的所有資料、某項存貨的所有資料。
檔案：應收帳款明細分類帳、總分類帳。
第六講
一、職能分工是內部控制的重要原則之一。不過，小型企業人手有限，往往無法做到完整的
職能分工。你認為小型企業應該採取哪些程序，來彌補職能分工不足可能帶來的負面影
響？
答：中小企業受限於人手不足，往往無法做到完整的職能分工。因此，一般內部控制所要求
的相互檢查、複核或牽制的作用，就需要透過補償性控制(compensating controls)來加以補
救。例如小企業因為人手不足，而由會計人員兼任出納工作，因而違反「管錢不管帳」
的基本原則。此時，企業的經理人員應加強對於這位會計人員的督導，可能的作法包括
：嚴格控管現金及支票的收支及處理(特別強調現金及支票於收到當日存入銀行，並由經
理人員複核存款條)，要求由會計以外的人員負責編製每月的銀行存款調節表，規定會計
人員定期休假(由代理人員負責其業務，可產生嚇阻會計人員的作用)等。
二、本章提到重要的表單或文件應連續編號。你是否注意過日常生活收到的表單或文件中，
哪些是具有連續編號的？請舉兩個例子說明這些表單或文件如何編號？你認為這兩種表
單或文件的連續編號，在交易處理過程中可以發揮什麼樣的功能？
答：（一）帳務管理、停車場收據、帳單繳費收據等。
（二）1.帳務管理是依據日期、支出及收入金額實施編號管理。
2.停車場收據亦是依據日期、繳費時間實施編號管理。
（三）1.帳務管理可運用日期實施查詢，妥善管理家庭各項收入、支付款項。
2.停車場收據使用編號管理，可查詢相關繳費時間，以利停車場管理單位處理過程 中發生錯誤時，可經由繳費收據提出證明，降低重覆繳費等情事發生。
第七講
一、資訊科技的發展使得企業可以進入大量個人化的行銷(又稱為直接行銷(direct marketing))。
你是否曾在網路上收到此種個人化的行銷廣告，它的效果如何？你是否會因而購買廣告
的商品或勞務？你認為企業應如何利用資訊科技，才能提昇與客戶的關係？
答：（一）網路上常看到的網路行銷方法，大都是以自己的網站或部落格來曝光，達到網路 行銷的目的，網路行銷方法大概有以下幾種：1.部落格行銷。2.EDM行銷。3.簡訊 行銷。4.影音行銷。5.社群網路行銷。而目前時常收到像Groupon台灣│酷朋、 7net、ViVa、17Life等網路廣告行銷，網路行銷概念的導入，可以使企業在網路推 廣的時候達到突破性的效果。作為企業來說，能夠擁有自己的一個行銷網路，可以 提供產品的展示、銷售等等一系列的服務，所以它的效果是直接、快速及有效的。
（二）網路行銷讓人們可立即瞭解購買資訊，進一步產生購買慾望而行動。
（三）企業應該瞭解各種網路行銷手法間的差異，才能找出對企業最有利的網路行銷策 略，這份比較包含了搜尋引擎最佳化,關鍵字廣告,電子商務貿易等。網路行銷學方 法大致上皆以自己的網站或部落格曝光，來達到行銷的目的與效果，
二、小型企業由於人手不足，往往無法做到完全的職能分工。若某家公司出納與會計工作同
時由一位職員負責，可能會產生哪些內部控制方面的問題？這家公司應採取哪些補償性
控制措施，以降低可能的風險？
答：公司的出納與會計作同時由一位職員負責，違反「管錢不管帳」的職能分工原則。由於
該職員同時負責現金的收支(保管)及入帳(記錄)，容易產生監守自盜(例如延壓入帳、挪用
公款)的風險。此種情況下可採取的補償性控制措施包括主管人員的持續監督、定期或不
定期的核對現金餘額與現金帳、加強現金收支的審核、定期由第三者編製銀行存款調節
表等。
第八講
一、請問你認為採購人員收取回扣的行為是否恰當？企業應如何防止採購人員接受供應商致
贈的回扣？若企業未能有效遏止收取回扣的行為，會有什麼不良的影響？
答：採購人員向供應商收取回扣並不恰當，企業若容許此種行為將會嚴重影響組織的風氣與
文化，而使得企業欠缺應有的專業倫理，導致員工不誠實及不踏實的工作態度與習慣。
企業應明確宣示採購人員不得收取回扣，並要求採購人員簽立有關的聲明或同意書，嚴
格遵守公司所訂定的採購政策。此外，採購人員必須遵守利益迴避的原則，並隨時申報
可能的利益衝突情況。若企業未能有效遏止收取回扣的行為，不但容易造成企業風氣敗
壞，也可能發生進貨品質不佳、進貨成本偏高以及違反政府法令等情形，因而企業無法
正常營運及不易達成其經營目標。
二、企業利用電子資金移轉(EFT)方式支付貨款，可以提高作業效率及降低成本。請問使用
EFT的主要風險是什麼？企業應採取哪些控制措施，才能有效的降低EFT的風險？
答：企業使用EFT的主要風險在於EFT交易未經授權、資料傳輸過程發生錯誤、轉帳金額或
對象發生錯誤等。企業進行電子轉帳時，應落實下列程序：使用者密碼應經常更換；E
FT資料傳送前應先加密；EFT交易資料應加註日期及編號，以便日後核對 ；以及在系統
中設置嵌入稽核模組，以便監控所有的EFT作業，找出異常的交易，送交管理人員覆核，
並進行必要的調查。此外，EFT資料若經由網路傳送，則應確認傳輸網路的安全性、對傳
送資料進行加密、傳輸資料總數核對等。
2013年10月6日 星期日
會計資訊系統第四講
一、請進入微軟視窗作業系統開始功能表中的「設定」選項，檢查一下你所使用的個人電腦 系統，並回答下列問題：
1.你的電腦配置哪一種微處理器？它的速度可以達到多少MHz？
答：微處理器 i5,3.1 GHz
2.你的電腦是否使用虛擬記憶體？它的設定值有多大？
答：有使用虛擬記憶體，設定值為512MB
3.你的電腦配有哪些週邊設備？你知道它們的用途嗎？
答：印表機（列印資料）、視訊系統（與對方視訊通話）、喇叭（放音樂）
4.你的硬碟容量有多大？你是否將硬碟分割成兩個部份？
答：2TB，有分割D及E。
5.你的電腦配有多少個USB連接埠？它們的速度為何？
答：計7個USB，1個3.0，6個2.0。
6.最近推出的個人電腦強調採用所謂的「雙核心技術」或「四核心技術」，你知道它的意 思嗎？此種技術有何優點？
答：雙核心技術是將兩個一樣的CPU放置於一個封裝內（或直接將兩個CPU做成一個晶 片），他可以執行多個程式，而不會延遲或等待。四核心處理器也稱為多核心處理 器，是在一個單一的計算元件中，加入兩個或兩個以上的獨立實體中央處理是在一個 單一的計算元件中，加入兩個或兩個以上的獨立實體中央處理單元（在此，稱為 core，核心）。這些核心可以分別獨立執行程式指令，利用平行計算的能力，可以加 快程式的執行速度，提供多工能力。只有兩個核心的處理器，稱為雙核心處理器 （dual-core processor）。單元（在此，稱為core，核心）。這些核心可以分別獨立執行 程式指令，利用平行計算的能力，可以加快程式的執行速度，提供多工能力。只有兩 個核心的處理器，稱為雙核心處理器（dual-core processor）。
7.你的腦是否已升級至最新的作業系統(例如Microsoft Windows 7作業系統)？若已升級，該
作業系統是否易於使用？是否具有軟體業者所宣稱的優點？若尚未升級，主要的考量因
素為何？
答：已升級為Windows 7作業系統，該系統易於使用，不但能協助簡化資料中心運作，也 能提升整體的使用經驗。
1.你的電腦配置哪一種微處理器？它的速度可以達到多少MHz？
答：微處理器 i5,3.1 GHz
2.你的電腦是否使用虛擬記憶體？它的設定值有多大？
答：有使用虛擬記憶體，設定值為512MB
3.你的電腦配有哪些週邊設備？你知道它們的用途嗎？
答：印表機（列印資料）、視訊系統（與對方視訊通話）、喇叭（放音樂）
4.你的硬碟容量有多大？你是否將硬碟分割成兩個部份？
答：2TB，有分割D及E。
5.你的電腦配有多少個USB連接埠？它們的速度為何？
答：計7個USB，1個3.0，6個2.0。
6.最近推出的個人電腦強調採用所謂的「雙核心技術」或「四核心技術」，你知道它的意 思嗎？此種技術有何優點？
答：雙核心技術是將兩個一樣的CPU放置於一個封裝內（或直接將兩個CPU做成一個晶 片），他可以執行多個程式，而不會延遲或等待。四核心處理器也稱為多核心處理 器，是在一個單一的計算元件中，加入兩個或兩個以上的獨立實體中央處理是在一個 單一的計算元件中，加入兩個或兩個以上的獨立實體中央處理單元（在此，稱為 core，核心）。這些核心可以分別獨立執行程式指令，利用平行計算的能力，可以加 快程式的執行速度，提供多工能力。只有兩個核心的處理器，稱為雙核心處理器 （dual-core processor）。單元（在此，稱為core，核心）。這些核心可以分別獨立執行 程式指令，利用平行計算的能力，可以加快程式的執行速度，提供多工能力。只有兩 個核心的處理器，稱為雙核心處理器（dual-core processor）。
7.你的腦是否已升級至最新的作業系統(例如Microsoft Windows 7作業系統)？若已升級，該
作業系統是否易於使用？是否具有軟體業者所宣稱的優點？若尚未升級，主要的考量因
素為何？
答：已升級為Windows 7作業系統，該系統易於使用，不但能協助簡化資料中心運作，也 能提升整體的使用經驗。
第三講
一、設法找一個你平時較常接觸到的系統，試著為這個系統繪製一份系統程圖。在繪製這份流程圖時，請同時驗證本章提到的步驟是否可行？請記錄在你在繪製流程圖的過程中，是否遭遇到問題或困難？你如何解決。
（一）電子信箱寄信流程
（二）驗證步驟：首先瞭解系統運作、標示資料流程圖中所有符號，將資料轉換程序依發生順序編號，故是可行的。
（三）遭遇到的困難為不瞭解電子郵件如何寄到目的地，因此上網GOOGLE一下，才知道有一個交換中心，透過交換中心能依其電郵位置寄到所望目的。
二、你使用過決策表或決策樹嗎？假想你所面對的一個決策情境（例如選購一部機車或驕車），試著編製對應的決策表或決策樹。假設這個決策情境可由電腦程式進行判斷與處理，請設法將上述的決策表轉變成一份程式流程圖。
（一）我沒使用過決策表（樹）
（二）
（一）電子信箱寄信流程
（二）驗證步驟：首先瞭解系統運作、標示資料流程圖中所有符號，將資料轉換程序依發生順序編號，故是可行的。
（三）遭遇到的困難為不瞭解電子郵件如何寄到目的地，因此上網GOOGLE一下，才知道有一個交換中心，透過交換中心能依其電郵位置寄到所望目的。
二、你使用過決策表或決策樹嗎？假想你所面對的一個決策情境（例如選購一部機車或驕車），試著編製對應的決策表或決策樹。假設這個決策情境可由電腦程式進行判斷與處理，請設法將上述的決策表轉變成一份程式流程圖。
（一）我沒使用過決策表（樹）
（二）
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一、設法找一個你平時較常接觸到的系統，試著為這個系統繪製一份系統程圖。在繪製這份流程圖時，請同時驗證本章提到的步驟是否可行？請記錄在你在繪製流程圖的過程中，是否遭遇到問題或困難？你如何解決。
（一）電子信箱寄信流程
（二）驗證步驟：首先瞭解系統運作、標示資料流程圖中所有符號，將資料轉換程序依發生順序編號，故是可行的。
（三）遭遇到的困難為不瞭解電子郵件如何寄到目的地，因此上網GOOGLE一下，才知道有一個交換中心，透過交換中心能依其電郵位置寄到所望目的。
二、你使用過決策表或決策樹嗎？假想你所面對的一個決策情境（例如選購一部機車或驕車），試著編製對應的決策表或決策樹。假設這個決策情境可由電腦程式進行判斷與處理，請設法將上述的決策表轉變成一份程式流程圖。
（一）我沒使用過決策表（樹）
（二）
（一）電子信箱寄信流程
（二）驗證步驟：首先瞭解系統運作、標示資料流程圖中所有符號，將資料轉換程序依發生順序編號，故是可行的。
（三）遭遇到的困難為不瞭解電子郵件如何寄到目的地，因此上網GOOGLE一下，才知道有一個交換中心，透過交換中心能依其電郵位置寄到所望目的。
二、你使用過決策表或決策樹嗎？假想你所面對的一個決策情境（例如選購一部機車或驕車），試著編製對應的決策表或決策樹。假設這個決策情境可由電腦程式進行判斷與處理，請設法將上述的決策表轉變成一份程式流程圖。
（一）我沒使用過決策表（樹）
（二）
|
第二講：會計資訊系統
一、參考本課程教材表2-1，嘗試在不同的格子中，填入不同決策類型的例子。
二、IT的妥當應用可以幫助企業產生競爭優勢。請找出一家成功運用IT創造競爭優勢的公司（國內外皆可），並說明其如何利用IT，創造出何種競爭優勢。
|
決策
類型
管理
層級
|
非結構化
|
半結構化
|
結構化
|
|
高階主管
（策略規劃）
|
企業遠景規劃
|
成本考量分析
|
考量生產規模
|
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中階主管
（管理控制）
|
遴選管理人才
|
決定產品模式
|
制定生產SOP
|
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基層主管
（營運控制）
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選擇宣傳媒體
|
分店營運模式
|
貨品存送管理
|
（一）IT產業為資訊科技(information technology)
（二）我國國內電信業者中華電信，是一家成功運用IT創造競爭優勢的公司，雖然具競爭優勢，但是也有失敗案例，因為未做好系統效能管理而導致嚴重性的後果，該單位其簡訊系統於每分鐘可處理兩千多筆的簡訊服務。某一天，維運人員發現簡訊服務的主要系統突然發生當機，急忙之中，維運人員讓備用系
統上線繼續提供服務。IT部門主管動員了近十位系統人員、程式開發人員及網管人員來查找問題，一陣手忙腳亂後，發現問題竟是出在伺服器上的磁碟空間用完
了，於是維運人員趕緊從備用倉庫中調出磁碟，緊急安裝，花了4個小時的時間終於讓主要系統回復到可用狀態。不過，由於備用系統的效能只有主要系統效能的一
半，在危機處理的4小時中，該電信公司總共損失超過六十萬元。單位因此檢討及改進，在進行IT系統效能管理時，應從IT系統的管理面、維運面及除錯面等三方面著手，方能面面俱到。
（三）20
世紀中葉，顧客都期望在最短時間內用合理的產品價格購得產品。因此，製造能力便代表能否快速為公司創造財富的主要指標。但在邁入科技化21世紀的今天，每
家廠商多半都擁有水準級以上的生產能力，因此，顧客的考量已不再是取得產品了，而是如何在最短時間內用合理的價格取得高品質的產品。為此，企業的實質獲利
能力指標已逐漸的將產品品質與服務水平納入評估範圍中，做為評估、了解公司的真正獲利前景。
為 達成這樣的目的，如何有效管理企業獲利的幕後功臣─IT系統的效能─便成為企業中亟需加強的部分。在相同利基點的前提下，企業如何脫穎而出，使其成為同業 中的領先者，必須倚靠IT系統提供顧客良好的產品品質與服務，並藉此創造更高的使用者滿意度。因此，善用IT效能管理機制，將可以協助企業面對未來更嚴峻 的挑戰。
為 達成這樣的目的，如何有效管理企業獲利的幕後功臣─IT系統的效能─便成為企業中亟需加強的部分。在相同利基點的前提下，企業如何脫穎而出，使其成為同業 中的領先者，必須倚靠IT系統提供顧客良好的產品品質與服務，並藉此創造更高的使用者滿意度。因此，善用IT效能管理機制，將可以協助企業面對未來更嚴峻 的挑戰。
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